Resi e Rimborsi

Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro un giorno lavorativo dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene chiaramente manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Come usufruirne: seguire la procedura sotto indicata
Contattare telefonicamente Zanà Parfum per concordare il reso, oppure inviare una mail. Una volta autorizzato, inviare la confezione a Zanà Parfum, via  Armando Fares 83, 88100 Catanzaro (CZ). Quale unico onere il cliente dovrà sostenere le spese di restituzione e rinvio della merce a Zanà Parfum. Nel caso in cui il cliente abbia provveduto al pagamento tramite PayPal l'importo rimborsato sarà al netto delle spese di commissione addebitate a Zanà Parfum (3,5% per PayPal). Qualora il cliente abbia optato per il pagamento rateizzato con Klarna, il rimborso sarà al netto della commissione addebitata a Zanà Parfum ( 3%). La merce dovrà essere restituita integra ivi compreso il sigillo garanzia e nell'imballaggio originale, completo di tutte le sue parti e senza aver subito danneggiamento alcuno entro 3 gg dall'autorizzazione al reso. Per i profumi il rimborso è riconosciuto solo nel caso in cui le confezioni siano integre e non sia stato rimosso o alterato il sigillo garanzia. Per quanto riguarda la sostituzione con altro prodotto la procedura è la medesima del reso, e l'acquirente dovrà pagare le spese di trasporto per la nuova spedizione. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla merce, Zanà Parfum provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 30 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce tramite bonifico bancario o mediante la procedure automatica prevista dalla piattaforma di pagamento on line PayPal. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente a Zanà Parfum le coordinate bancarie (IBAN), al fine di ottenere la restituzione del prezzo.
I prodotti in offerta o in sconto non vengono mai in nessun caso cambiati .

Garanzie
Tutti i prodotti venduti da Zanà Parfum sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore. Per fruirne, il cliente dovrà conservare la fattura che riceverà assieme ai prodotti acquistati.

Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Zanà Parfum tramite e-mail all'indirizzo zana.parfum@gmail.com

Legge applicabile
Il contratto di vendita tra il cliente e Zanà Parfum s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.
I CAMPIONCINI VENDUTI NON SONO IN ALCUN CASO RIMBORSABILI PER NESSUN MOTIVO.